Mentions, confidentialité & conditions.

Éditeur du site

Le site lareservedeval.ch est édité par La Réserve de Val, enseigne commerciale de l'entreprise individuelle de Valentin Grand. Siège : Rue François-Guillimann 2, 1700 Fribourg, Suisse. Numéro IDE : CHE-149.710.445. Contact : contact@lareservedeval.ch.

Responsable de la publication

Valentin Grand, contact@lareservedeval.ch.

Hébergement

Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève (Suisse). La boutique en ligne est opérée séparément via la plateforme Shopify.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site - photographies, textes et identité visuelle - ainsi que les marques La Réserve de Val, Épicerie du Dragon et Bánh Mì Rave sont la propriété exclusive de Valentin Grand. Toute reproduction, représentation ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Cette page décrit le traitement des données personnelles conformément à la nouvelle loi suisse sur la protection des données (nLPD).

Responsable du traitement

Valentin Grand (La Réserve de Val), contact@lareservedeval.ch, est responsable du traitement des données collectées via ce site.

Données collectées & finalités

• Formulaire de contact, nom, e-mail, message : pour répondre à la demande.
• Liste d'attente repas, e-mail, village : pour prévenir du démarrage des tournées.
• Newsletter, e-mail : pour l'envoi d'actualités (consentement explicite).

La base légale du traitement est le consentement de la personne concernée. Les données sont conservées le temps nécessaire à la finalité concernée, puis supprimées, sur demande, ou en cas d'inactivité prolongée.

Sous-traitants & localisation

Plusieurs prestataires interviennent comme sous-traitants : Infomaniak (hébergement du site, messagerie et newsletter, données en Suisse ; l'acheminement des newsletters s'appuie sur Amazon SES, aux États-Unis), Shopify (boutique en ligne et traitement des commandes, à l'ouverture de la boutique), Google Ireland (mesure d'audience, si vous l'acceptez) et Cloudflare (protection anti-spam des formulaires). Certains de ces services peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis, avec des garanties contractuelles appropriées. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données, ainsi que du droit de se désinscrire de la newsletter à tout moment. Pour l'exercer, il suffit d'écrire à contact@lareservedeval.ch.

Cookies & traceurs

À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience. Aucun traceur n'est activé sans votre accord, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

• Cookies techniques (strictement nécessaires), toujours actifs, ils ne servent qu'au bon fonctionnement du site.
• Mesure d'audience, Google Analytics, si vous l'acceptez, le site utilise Google Analytics (Google Ireland Ltd) pour comprendre la fréquentation. Il dépose des cookies (_ga…) et transmet des données à Google, y compris aux États-Unis ; l'adresse IP est anonymisée. Consentement révocable à tout moment.
• Sécurité des formulaires, Cloudflare Turnstile, pour bloquer les envois automatisés, les formulaires font appel à Turnstile (Cloudflare Inc., États-Unis), qui vérifie de manière invisible qu'il s'agit d'un humain. Aucun cookie publicitaire, aucun profilage ; l'adresse IP est traitée le temps de la vérification, conformément à l'Addendum de confidentialité Turnstile de Cloudflare.
• Suivi des newsletters, nos envois contiennent un pixel invisible et des liens de redirection qui permettent de savoir si le message a été ouvert et quels liens ont été cliqués, afin d'ajuster le contenu. Ces statistiques restent internes, ne sont jamais revendues, et le désabonnement y met fin.

Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à la vente des produits de l'Épicerie du Dragon (sauces et condiments artisanaux) via la boutique en ligne, ainsi qu'aux prestations de repas livrés et de chef à domicile proposées par La Réserve de Val.

Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). La Réserve de Val n'est pas assujettie à la TVA (chiffre d'affaires inférieur au seuil légal de 100 000 CHF) : les prix s'entendent nets, sans TVA. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Commande & paiement

Produits de l'Épicerie du Dragon, la commande et le paiement se font en ligne via la boutique sécurisée Shopify sur lareservedeval.ch ; un e-mail de confirmation est adressé après validation.

Repas livrés, la commande est passée en ligne, mais le paiement s'effectue directement lors de la remise, sur place, par carte (lecteur) ou TWINT.

Livraison & retrait

Les produits d'épicerie sont expédiés par voie postale. Les repas sont distribués selon une tournée hebdomadaire fixe, à un point de rendez-vous défini par village, ou livrés à domicile moyennant un supplément ; le jour de passage dans chaque village est communiqué à l'avance.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. For juridique : Fribourg, Suisse.

Retours & échanges

Le droit suisse ne prévoit pas de délai de rétractation pour les achats à distance. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits de l'Épicerie du Dragon, les denrées périssables et les repas préparés ne sont ni repris ni échangés une fois remis ou expédiés. Cela ne concerne pas les produits défectueux ou une erreur de notre part, traités ci-dessous.

Retrait manqué (repas)

Les repas sont réglés à la remise : en cas d'absence à un point de rendez-vous, aucune somme n'ayant été perçue, aucun remboursement n'entre en jeu. Le repas, denrée périssable, est conservé jusqu'à la fin de la tournée du secteur, puis ne peut être ni représenté ni réattribué. Un oubli occasionnel reste sans conséquence ; en cas d'absences répétées et non annoncées, nous nous réservons le droit de refuser les commandes ultérieures.

Remboursement

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, signalé dans les 24 heures suivant la réception, un remboursement ou un remplacement est proposé. Le remboursement s'effectue par le même moyen que le paiement, ou, d'un commun accord, sous forme d'avoir sur une prochaine commande.